Dipl.-Ing. Ralf Berlau
Angestellt, Senior Business Process Consultant, iTSM Group
Abschluss: Dipl. Ing. Technische Informatik FH, Fachhochschule Wedel
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Berlau
Analyse und Verbesserung von Prozessen im BPM. Spezialisierung auf Process Mining mit Disco, Celonis und UiPath (vormals Process Gold). Dabei Anwendung und Schulung von Prozessmodellierung mit BPMN. Zudem Prozessberatung zu IT Service Management unter Einsatz von ITILv3 & ITIL4 sowie dem schlanken Framework der EU - FitSM. Schulung und Einsatz der Projektmanagementmethoden PRINCE2 und Scrum. Schulung der Managementmethoden von DevOps KEIN HandsOn Techi (weder DevOps Engineer noch Entwickler/Tester/Admin)
2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2019 - Aug. 2021
Senior Trainer und Consultant
ITSM Consulting GmbH
Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 & ITIL4, DASA DevOps Fundamentals und Professional Enable & Scale | Verantwortlich für die Pflege des Produktportfolios DevOps | Erstellung und Akkreditierung von Seminarunterlagen DevOps
1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2019
Senior Trainer / Senior Consultant
SERVIEW GmbH
Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 & ITIL4, DASA DevOps Fundamentals & Practitioner | Veranstaltung von Individualschulungen und Workshops
27 Jahre und 3 Monate, Okt. 1991 - Dez. 2018
Inhaber / Senior Trainer und Coach
Ingenieurbüro Berlau
Strategische Entwicklung, Aufbau und Führung eines Unternehmens zur Einführung und Schärfung im Bereich ITSM & DevOps | Durchführung von Teamcoachings hin zu selbstorganisierten Teams | Konzeption, Organisation und Durchführung von offenen und Firmenseminaren zu ITILv3 EXPERT und kundenorientierter Kommunikation im ServiceDesk | Veranstaltung von Individualschulungen und Workshops
5 Jahre und 11 Monate, Mai 2010 - März 2016
Gesellschaftergeschäftsführer / Senior Berater und Trainer
4train oHG
Beratung von KMU zur Einführung von Service Management nach ITIL | Konzeption, Akkreditierung und Auslieferung von ITIL- und PRINCE2-Seminaren für Bildungsträger und Unternehmensberatungen | Verantwortlich für die strategische Entwicklung und betriebswirtschaftliche Führung des Unternehmens | Einleitung von Kundenprojekten in gemeinsamen Workshops mit unterschiedlichen Stakeholdern | Initiierung einer passenden Projektorganisation | Leitung von Projekten als Interimsprojektleiter
5 Jahre und 1 Monat, Mai 2005 - Mai 2010
IT-Trainer
New Horizons Hamburg GmbH
Trainer ITIL, MS-Access, HTML/CSS, PHP, JavaScript, Internet-Grundlagen
5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2005 - Apr. 2010
Gesellschaftergeschäftsführer, IT-Berater und Trainer
Rabe enterprise Ltd.
Motivorientierte Beratung | Trainer | Prozessbegleiter
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2000 - Sep. 2001
IT Consultant
Gauss Interprise Consulting AG (heute EVODION)
8 Jahre und 5 Monate, Aug. 1991 - Dez. 1999
Softwareingenieur
INFORMENTA GmbH
1 Jahr und 1 Monat, Juni 1990 - Juni 1991
Teilhaber / Entwicklungsingenieur
Penon Elektronik
2 Jahre, Apr. 1984 - März 1986
Betriebsschlosser
Fuhrbetrieb Walter Engelhardt
Ausbildung von Ralf Berlau
5 Jahre, Apr. 1986 - März 1991
Technische Informatik
Fachhochschule Wedel
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1978 - Juni 1981
Doppelqualifikation
Howaldtswerke Deutsche Werft AG Hamburg und Kiel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend